Handelsbetingelser
Equine Supplements er et firma registreret i Danmark. Vi har adresse på Vilhelmsborg allé 1, 8320 Mårlset. Vores CVR-nummer er DK40928391. Hvis du har nogen kommentar til Equine Supplements kan du altid kontakte os på info@equine-supplements.dk

Varer som du ligger i din indkøbskurv, er ikke reserveret og kan købes af andre kunder indtil de er betalt for.
Equine Supplements, er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for Equine Supplements kontrol, fx strejke, brand, kraftigt snefald eller anden kommunikation og defekter eller forsinkelser i tjenesteydelserne leveret af forsendelsesfirmaet pga. ovenstående omstændigheder.

Når du har gennemført en ordre vil du modtage en ordrebekræftelses via e-mail – denne e-mail er kun en kvittering for dit køb og betyder ikke vi har accepteret din ordre.
En købsaftale er indgået, når Equine Supplements har bekræftet ordren, og du har modtaget en ordrebekræftelse fra Equine Supplements via e-mail.
Vi har ret til ikke at behandle din ordrer i tilfælde af vi ikke kan få bemyndigelse til at trække pengene fra dit pengeinstitut, hvis der er udsolgt af en specifik varer eller hvis en varer ikke lever op til vores standard og kvalitet, og derfor bliver fjernet.

Equine Supplements har ophavsret på alle billeder på Equine Supplements og disse må ikke bruges uden tydelig skriftligt samtykke fra Equine Supplements.

Sådan handler du hos os:

• På Hjemmesiden kan du se og bestille varer via vores hjemmeside. 
  For at foretage et køb på Hjemmesiden skal du igennem følgende trin: 
  Finde den eller de varer du ønsker at bestille, lægge dem i indkøbskurven og gå herefter til kassen
• Indtast dine personlige oplysninger (som vi behandler i overensstemmelse med persondataloven)
•  Vælg forsendelses- og betalingsmåde
• Gennemlæs og godkend vores handelsbetingelser
• Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend herefter bestillingen. 

Efter bestilling modtager du en ordrebekræftelse og kvittering

Tilbuddene på Hjemmesiden er kun tilgængelige, så længe varen fremgår på hjemmesiden.

Inden godkendelse af bestillingen, har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv. 

E-mailen du efterfølgende modtager er en ordrebekræftelse på, at Equine supplements har modtaget din ordre og den udgør samtidig kvitteringen for dit køb.

Prispolitik

Alle priser på Hjemmesiden er angivet i danske kroner og inklusive moms og andre afgifter. 

Vores priser kan ændre sig med tiden, men ændringer i prisen er uden betydning for bestillinger, som du allerede har foretaget.

Betaling

Det er muligt at betale med Dankort, VISA, MasterCard samt bankoverførsel. Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 kalenderdages fortrydelsesret, når du handler hos Equine-supplements. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os skriftlig besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til returnering@equine-supplements.dk. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, skal du uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købsaftalen, returnere de omtalte produkter. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Udgifterne til returnering af disse varer afhænger af vægt.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen skal returneres, skal varen være i samme stand som ved modtagelsen. Hvis produktet er åbnet/brugt, ydes der ingen retur. Transportomkostninger returneres ikke.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Reklamationsret

Når du handler hos Equine-supplements, som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.  Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Varen sendes til

Equine supplements
C/O Alexander von Kiær
CVR  40928391
Vilhelmsborg allé 1
8320 Mårslet
tlf: +45 23 70 78 91
mail: returnering@equine-supplements.dk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Equine-supplements opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: support@equine-supplements.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning: Nævnenes Hus – Toldboden 2 -8800 Viborg – www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.01.2020

Cookies

Når du besøger Hjemmesiden sætter vi automatisk én eller flere cookies. En cookie er en lille fil, der lagers i din webbrowser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg.
 Her kan du læse mere om vores cookiepolitik. URL link sættes ind her

Lovvalg og værneting

Aftaler om køb af varer på Hjemmesiden er undergivet dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole eller ved en anden kompetent domstol. Da du indgår aftale som forbruger, berører dette ikke dine præceptive rettigheder.

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Equine supplements
Vilhelmsborg allé 1, 1
8320 Mårlset Denmark
Tel: +45 23 70 78 91
E-mail: returnering@equine-supplements.dk

Jeg/vi ___________ meddeler herved, at jeg/vi ___________ ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores ___________ købsaftale om følgende varer ___________

– Bestilt den ___________/modtaget den ___________

– Forbrugerens navn ___________

– Forbrugerens adresse ___________

– Forbrugerens underskrift ___________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

– Dato ___________